الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على الموقع والتطبيقات والخدمات التعليمية الرقمية التي يقدمها مركز إقراء، ويشار إليها مجتمعةً باسم «المنصة». باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام حجز، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن طفل أو شخص آخر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية القانونية للموافقة نيابةً عنه. إذا لم توافق، فلا تنشئ حسابًا ولا تستخدم الخدمات المدفوعة.

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة، والمحافظة على سرية كلمة المرور ووسائل التحقق. يتحمل صاحب الحساب مسؤولية النشاط الصادر منه، وعليه إبلاغ الدعم فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

قد نطلب تأكيد البريد أو الهاتف أو مستندات للتحقق من الهوية أو الصفة التعليمية. ولا يصبح حساب المعلم متاحًا للتدريس إلا بعد اكتمال طلب الانضمام ومراجعته واعتماده.

• لا يجوز مشاركة الحساب أو انتحال صفة مستخدم آخر.
• لا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو العروض.
• تُدار حسابات القُصّر وموافقة ولي الأمر وفق المسار المتاح في المنصة والقانون المنطبق.

توفر المنصة برامج قرآنية ولغوية، وجلسات فردية أو جماعية، ومحتوى رقميًا، وأدوات متابعة وتواصل. تفاصيل البرنامج ومدته وسعره وعدد جلساته ومتطلباته المعروضة وقت الحجز جزء من الخدمة المختارة.

تختلف النتائج التعليمية بحسب الحضور والممارسة والمستوى، ولا نضمن نتيجة أو مدة إتقان محددة إلا إذا ورد ضمان صريح في وصف خدمة بعينها.

قد يُطلب من المتقدم للتدريس تقديم المؤهلات والخبرة والمستندات أو اجتياز مقابلة أو اختبار. إرسال الطلب لا يعني القبول أو إنشاء علاقة عمل.

يجوز رفض الطلب أو تعليق الملف أو سحب الاعتماد عند عدم صحة المعلومات أو مخالفة معايير التعليم والسلوك. وتُنظم مستحقات المعلم وفق الاتفاق أو السياسة المعروضة داخل حسابه.

يصبح الحجز مؤكدًا وفق حالته الظاهرة وبعد استيفاء القبول والدفع متى كانا مطلوبين. تُعرض المواعيد بحسب المنطقة الزمنية المسجلة أو إعدادات الجهاز، وعلى المستخدم مراجعتها قبل التأكيد.

تتاح إعادة الجدولة فقط عندما تسمح حالة الحجز وتوافر المعلم. وقد ينتهي الحجز المقبول إذا لم يكتمل الدفع خلال المهلة الظاهرة.

تظهر الأسعار والعملة وأي ضرائب أو رسوم معلنة قبل الدفع. قد تُعالج المدفوعات عبر مزود خارجي، وقد تستخدم المشتريات الرقمية داخل تطبيق الهاتف فوترة Apple App Store أو Google Play بحسب الجهاز والمنتج.

لا يخزن مركز إقراء بيانات البطاقة الكاملة. يخضع الدفع أيضًا لشروط المزود أو متجر التطبيقات، ويتحمل المستخدم مسؤولية تفويض وسيلة الدفع وأي رسوم يفرضها البنك أو جهة الإصدار.

يمكن إلغاء الحجز غير المدفوع مباشرةً ما دامت حالته تسمح. أما الحجز المدفوع، فيُقدم طلب الإلغاء قبل الموعد بالفترة الموضحة داخل الحجز أو الحساب. الإعداد الافتراضي الحالي 24 ساعة وقد يتغير قبل الحجز؛ لذا تكون المدة المعروضة عند تقديم الطلب هي المعتمدة.

يبقى الحجز المدفوع قائمًا حتى مراجعة الطلب والموافقة عليه. عند الموافقة، تُلغى الجلسات المستقبلية المرتبطة ويُضاف المبلغ المستحق إلى محفظة المستخدم، ما لم تتطلب وسيلة الدفع أو قواعد المتجر أو القانون طريقة أخرى. الطلب بعد انتهاء المهلة قد لا يكون مؤهلًا.

إذا ألغى المعلم أو المركز جلسة مدفوعة، تتم معالجة التعويض وفق حالة الحجز. مشتريات Apple أو Google قد تتطلب طلب الاسترداد من المتجر نفسه وتخضع لقراره.

تستخدم بعض الجلسات خدمات اتصال خارجية، ومنها Zoom Video SDK، وتتأثر الجودة بالجهاز والاتصال.

لا تسجل المنصة الجلسات حاليًا. إذا أُتيحت الخاصية مستقبلًا فلن يبدأ التسجيل إلا بعد الإشعار والموافقات المطلوبة، بما فيها موافقة ولي الأمر عند انطباقها. ويُحظر التسجيل أو النشر بوسيلة خارجية دون موافقة صريحة من جميع الأطراف.

يجب استخدام المنصة لأغراض تعليمية مشروعة واحترام الطلاب والمعلمين والمشرفين. قد تُراجع الرسائل والواجبات والملفات عند وجود بلاغ أو سبب أمني.

• يُحظر التحرش أو التهديد أو خطاب الكراهية أو المحتوى الجنسي أو المسيء.
• يُحظر الإزعاج والروابط الضارة ومحاولات تجاوز الحماية أو الوصول لبيانات الغير.
• يُحظر نسخ المحتوى المدفوع أو إعادة بيعه أو نشر بيانات التواصل أو الجلسات دون تصريح.
• يمكن الإبلاغ عن الإساءة وحظر المستخدم من أدوات التواصل المتاحة.

حقوق المنصة وتصميمها وشعاراتها وموادها الأصلية لمركز إقراء أو لأصحاب التراخيص. يمنحك الاشتراك حقًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للتحويل للوصول إلى المحتوى ضمن مدة الخدمة ونطاقها.

تحتفظ بملكية ما ترفعه، وتمنح المنصة ترخيصًا محدودًا لاستضافته ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها. وتتعهد بأن لديك حق رفعه وأنه لا ينتهك حقوق الآخرين.

توضح سياسة الخصوصية البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها ومقدمي الخدمات وحقوق الحساب، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.

قد نعالج بيانات الجلسات والحضور والرسائل والواجبات والمدفوعات والأجهزة لتقديم الخدمة وتأمينها ودعم المستخدم. لا ترسل بيانات حساسة لا تحتاجها العملية التعليمية أو التحقق.

يمكن طلب حذف الحساب من الإعدادات أو صفحة حذف الحساب. ويجوز تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو وجود خطر أمني أو التزام قانوني، مع مراعاة الحقوق المالية والقانون المنطبق.

لا يلغي إنهاء الحساب الالتزامات السابقة، وقد نحتفظ بالسجلات اللازمة للمحاسبة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات وفق سياسة الخصوصية.

قد تتوقف المنصة مؤقتًا للصيانة أو بسبب عطل أو مزود خارجي أو ظرف خارج السيطرة، وسنبذل جهدًا معقولًا لاستعادة الخدمة.

الخدمات التعليمية ليست فتوى شخصية أو استشارة طبية أو قانونية، ولا تضمن شهادة رسمية إلا إذا نُص على ذلك. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية على الضرر المباشر المثبت المتصل بالخدمة محل النزاع.

قد نحدث الشروط مع تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية. سنعرض تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا مناسبًا للتغيير الجوهري. يسري التعديل من التاريخ المعلن، ويعد استمرار الاستخدام بعده قبولًا حيث يسمح القانون.

يرجى التواصل مع الدعم أولًا لحل الشكوى وديًا. إن تعذر الحل، تطبق القواعد الآمرة والقانون والمحاكم المختصة بحسب مقر مقدم الخدمة، مع بقاء حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها في محل إقامته.

إذا تعذر تنفيذ جزء من هذه الشروط، يبقى باقيها نافذًا.

للاستفسار عن الشروط أو الحساب أو الحجز أو الاسترداد، راسل [email protected] أو استخدم قناة واتساب الرسمية بالموقع. أرفق رقم الحجز عند الحاجة فقط، ولا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة.